Foire aux question

Comment acheter des billets pour le festival ?

Vous pouvez acheter vos billets pour le festival directement sur le site de la billetterie. Il vous suffit de choisir les concerts de votre choix, de valider votre panier, et les billets seront envoyés par e-mail à l’adresse de votre compte client.

Il est également possible d’acheter des billets en personne au camion billetterie des Flâneries Musicales de Reims à. partir du 17 mai, présent les mercredis après-midi à Place d’Erlon et les samedis matins au marché du Boulingrin.

Si vous préférez, vous pouvez aussi appeler le 03 26 36 78 00 ou envoyer un e-mail à reservations@flaneriesreims.com.

Comment prendre un abonnement (à partir de 4 concerts) ?

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Quels sont les modes de paiements disponibles ?

Voici les modes de paiement disponibles selon le mode d’achat :

En ligne :

• Carte bleue

Au camion :

• Paiement en liquide (nous n’acceptons pas les billets de 50 €)
• Chèque à l’ordre des Flâneries Musicales de Reims
• Carte bleue
• Carte Jeun’est
• Chèque vacance

Par téléphone :

• Virement via SystemPay
• Carte Jeun’Est
• Possibilité d’envoyer un chèque au 12bd du Général Leclerc à l’ordre des Flâneries Musicales de Reims

En savoir plus sur les conditions générales de vente

Où et quand acheter ses billets en physique ?

Il est également possible d’acheter des billets en personne au camion billetterie des Flâneries Musicales de Reims à partir du 17 mai. Ce dernier sera présent :

• Les mercredis après-midi, sur la Place d’Erlon, en face de la Fontaine de la Solidarité (« la fontaine boule » : de 13h à 17h.
• Les samedis matins, devant le marché du Boulingrin : de 9h à 13h.

En savoir plus sur la page infos pratiques

Où puis-je retirer mes billets achetés en ligne ?

Après un achat en ligne, vous avez deux options pour récupérer vos billets :

• Recevoir vos e-tickets par mail :
  • Vos e-tickets devraient être envoyés automatiquement à l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
  • Si vous ne recevez pas vos billets, connectez-vous au site de la billetterie. Cliquez sur votre nom en haut à droite pour accéder à votre espace client, puis rendez-vous dans la section « Mes commandes ». Vous pourrez y télécharger vos e-tickets.
  • En cas de problème persistant, contactez-nous au 03 26 36 78 00 en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

• Retirer vos billets au camion billetterie :
  • Si vous avez choisi cette option, rendez-vous aux horaires et lieux indiqués ci-dessus. Il vous suffira de donner votre nom pour récupérer vos billets.

Les billets sont-ils disponibles à l’avance ou aux portes des concerts ?

Comme mentionné précédemment, vous pouvez retirer vos billets à l’avance au camion billetterie des Flâneries Musicales de Reims :

• Les mercredis après-midi, sur la Place d’Erlon, de 13h à 17h.
• Les samedis matins, au marché du Boulingrin, de 9h à 13h.

Si vous ne pouvez pas vous rendre au camion à ces horaires, il sera également possible de retirer vos places au camion billetterie situé devant les portes des différents concerts du festival. Nous vous recommandons vivement d’arriver en avance, au cas où il y aurait de l’attente.

Un billet est il nominatif ?

Non, les billets ne sont pas nominatifs. Vous pouvez donc les utiliser ou les offrir librement à une autre personne.

(Les billets pour les places à l’opéra sont nominatifs car c’est le seul lieu de concert ou la place est choisie)

En cas de perte, peut on rééditer un billet ?

En cas de perte de votre billet, pas de panique ! Avec votre nom ou votre numéro de commande, nous pourrons rééditer vos places :

• Au camion billetterie : Présentez-vous pendant les horaires et lieux mentionnés précédemment, et nous pourrons imprimer vos billets perdus.
• Par mail : Envoyez un message à reservations@flaneriesreims.com, en indiquant votre nom et numéro de commande.
• Par téléphone : Contactez-nous au 03 26 36 78 00 pour obtenir de l’aide.

⚠️ Important : Toute réédition de billet annulera automatiquement les billets précédemment édités. Il est donc inutile de demander une réédition pour tenter d’obtenir des places supplémentaires.

Est-il possible de changer, de revendre ou de se faire rembourser ses billets ?

Hors annulation officielle d’un concert ou présentation d’un justificatif médical, il ne sera pas possible de rembourser vos billets ni de les échanger contre un autre concert.

Cependant, si vous avez souscrit à l’assurance Meetch, celle-ci peut vous rembourser :

• À 100% de la valeur du billet, sur présentation de justificatif(s).
• À 70% de la valeur du billet, sans justificatif.

En savoir plus sur Meetch.

Il y a-t-il des réductions et des tarifs spéciaux ?

Oui, nous proposons plusieurs réductions et tarifs spéciaux pour chaque concert :

• Demandeurs d’emploi
• Étudiants
• Jeunes (-25 ans)
• Personnes à mobilité réduite (tarifs disponibles uniquement par téléphone, au 03 26 36 78 00).

En plus de ces réductions, nous proposons également différentes offres d’abonnement et de pass pour profiter pleinement du festival.